学生投诉程序

针对 English UK 中心的投诉极为罕见。但是,如果您要投诉,我们设立的投诉程序可以帮助您。

第一步

所有通过官方认证的中心均设有内部投诉程序,所以您第一步应该告知所在中心的指定人员。对于学术问题,指定人员可以是学术管理者或教研主任。对于非学术问题,指定人员可以是学生福利干事或辅导员。

通过 English UK 投诉

如果您不满意通过官方认证中心的答复,您可以联系我们进一步征求意见。我们处理投诉的方式取决于您就读的课程培训机构类型。

对于私立学校和语言中心,English UK 将设法进行调解。如果调解失败,投诉将转交独立监察员,由其作出对学校具有法律约束力的裁决。

对于大学,您可以向学生投诉独立审裁官办公室提交投诉。如需更多信息,请访问 www.oiahe.org.uk

对于继续教育学院,学术问题可以提交至为您就读资格授权的机构。非学术问题将由教育机构进行内部审查,严重的原则问题投诉可提交至学习与技能委员会

如需投诉后续步骤,请下载我们制定的简短信息表。

Student Complaints Procedure Information Sheet