학생 고충처리 절차

English UK 어학연수 기관에 대한 고충사항은 거의 발생하지 않습니다. 그러나 어떤 문제가 발생하면 여러분을 도와줄 수 있는 다음과 같은 절차가 있습니다.

첫 단계

모든 인증 기관에는 내부 고충처리 절차가 있으므로 우선 항상 기관에 소속된 지정 담당관과 상담해야 합니다. 학업에 관한 고충사항인 경우 지정 담당관은 학습 관리관 또는 교육 담당관일 수 있습니다. 학업 외의 고충사항인 경우 학생 복지 담당관 또는 상담관일 수도 있습니다.

English UK를 통한 고충처리

인증 기관의 회신이 만족스럽지 않은 경우 저희에게 추가 상담을 요청할 수 있습니다. 여러분의 고충사항을 처리하는 방법은 여러분이 등록한 어학연수 제공기관에 따라 달라집니다.

사립 어학원 및 어학연수 기관의 경우 English UK는 중재를 시도할 것입니다. 이 중재가 실패하면 고충사항은 별도의 고충처리위원회로 회부되며 어학원은 이 위원회의 결정을 준수해야 합니다.

대학교의 경우 학생 고충사항을 담당하는 별도의 심판관에 문의할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 www.oiahe.org.uk를 방문하십시오.

직업교육 칼리지의 경우 학업에 관한 문제는 여러분이 등록한 인증서 발급 기관에 회부될 수 있습니다. 그외의 경우에는 기관 내에서 심사하며 원칙과 관련한 심각한 고충사항인 경우 Learning and Skills Council 로 회부될 수 있습니다.

다음 단계를 검색하려면 저희가 제공하는 요약 설명서를 다운로드하여 참조하십시오.

Student Complaints Procedure Information Sheet